Mon Dongle n'est pas reconnu

  • Dans certains cas, notamment si vous possédez un "ancien" dongle ( par exemple antérieur à la version Windows 10 paru en 2016) votre dongle n'est pas reconnu : La diode verte ne s'allume pas ou clignote.

    Il est donc nécessaire de procéder à une nouvelle reconnaissance du dongle :

    1. Assurez-vous que votre ZWCAD se lance normalement mais uniquement en version d'essai.

    2. Dans le cas d'un Dongle USB, pour que celui-ci soit reconnu :

    Si vous avez un W8 en 32bits, cliquez ici
    Si vous avez un W8 en 64bits, cliquez ici

    Une fois cette application lancée, sélectionnez "Repair" puis cochez uniquement la case "Install USB Driver". Redémarrez ensuite votre ordinateur.

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    1. Téléchargez une fichier DLL complémentaire ICI puis placez-le dans le dossier de ZWCAD en remplaçant le fichier déjà existant.

    2. Branchez ensuite votre Dongle et lancez ZWCAD pour activer votre logiciel.

    Dans le cas où cette procédure ne fonctionnerait pas, il est possible que, Windows ayant modifié certains pilotes, le doncgle ne soit plus utilisable.

    Dans ce cas, il faudra prévoir de mettre à jour votre logiciel vers la dernière version ZWCAD et de procéder à un échange de Dongle. Contacter-nous directemetn au 02 40 09 50 00 si vous souhaitez un devis, ou allez directement sur la boutique de votre Espace Client