Je vous suggère de vérifier dans le menu En ligne > A propos que vous avez bien la version ZWCAD 2025 SP 1.3 :
Si ce n'est pas le cas, téléchargez la dernière version depuis votre espace client et exécutez la mise à jour. Si vous êtes déjà à jour, une réinitialisation de ZWCAD pourrait aider comme indiqué en 3/ sur ce lien.
Et si le problème persiste, installez teamviewer sur votre ordinateur puis appelez le support pour qu'on puisse faire une prise en main à distance.