Lorsque vous rencontrez un problème dans ZWCAD lié à votre application, plusieurs informations sont à relever : Contexte de l'apparition, dernière commande exécutée, configuration particulière de l'environnement de ZWCAD etc.
Vous devez ensuite vérifier sa reproductibilité : Le problème apparait-il systématiquement, où est-il apparu de manière isolée ou aléatoire ?
N'hésitez pas également à comparer le comportement de ZWCAD avec celui d'AutoCAD.
Une fois que vous avez pu collecter assez d'informations techniques sur votre problème, vous pouvez documenter le problème que vous avez rencontré :
Voici quelques éléments utiles :
- Captures d'écran
- Vidéos
- Échantillons de code
- Toute autre information pertinente permettant une meilleure compréhension et reproduction de votre problème.
Toutes les informations mentionnées ci-dessus sont à nous envoyer par mail à l'adresse : sav@zwfrance.fr
Nous nous chargerons ensuite de transférer tous vos éléments au service API de ZWSOFT en leur fournissant des informations complémentaires si nécessaire.
Pour la suite, vous pouvez passer à la phase de traitement d'un bug.