Signaler un bug

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  • Introduction :

    La procédure décrite ci-dessous a pour but de lister les différentes étapes nécessaires au bon enregistrement des bugs liés aux API que vous pourriez rencontrer lors de vos développements sur ZWCAD.

    Plus votre remontée d'information sera précise et détaillée, plus ZWSOFT pourra reproduire et corriger votre problème facilement et rapidement.

    Attention : Ce topic ne concerne que les problèmes liés aux applications et aux API.

    • Constatation du problème :

    Lorsque vous rencontrez un problème dans ZWCAD lié à votre application, plusieurs informations sont à relever : Contexte de l'apparition, dernière commande exécutée, configuration particulière de l'environnement de ZWCAD etc.
    Vous devez ensuite vérifier sa reproductibilité : Le problème apparait-il systématiquement, où est-il apparu de manière isolée ou aléatoire ?
    N'hésitez pas également à comparer le comportement de ZWCAD avec celui d'AutoCAD.

    • Documentation du problème :

    Une fois que vous avez pu collecter assez d'informations techniques sur votre problème, vous pouvez documenter le problème que vous avez rencontré :
    Voici quelques éléments utiles :
    - Captures d'écran
    - Vidéos
    - Échantillons de code
    - Toute autre information pertinente permettant une meilleure compréhension et reproduction de votre problème.

    • Transmission :

    Toutes les informations mentionnées ci-dessus sont à nous envoyer par mail à l'adresse : sav@zwfrance.fr
    Nous nous chargerons ensuite de transférer tous vos éléments au service API de ZWSOFT en leur fournissant des informations complémentaires si nécessaire.

    Pour la suite, vous pouvez passer à la phase de traitement d'un bug.

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