Évolution et correction d'un bug
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Introduction :
La procédure décrite ci-dessous est destinée à vous informer sur la manière de vous tenir informé du suivi et de l'état de correction d'un bug que vous avez signalé.
Attention : Ce topic ne concerne que les problèmes liés aux applications et aux API. -
Lorsqu'un bug est enregistré sur la plateforme JIRA, il est consultable (grâce à son ID) à tout moment afin de connaitre son statut et son évolution.
Malheureusement, il n'est pas possible de pouvoir créer un compte JIRA pour chacun d'entre vous.
Toutefois, nous y avons accès et nous pouvons vous transmettre toutes les informations dont nous disposons, en toute transparence.
Ci-dessous un résumé des informations disponible sur un bug :- Sévérité : Indique le niveau d'impact sur l'utilisation de ZWCAD. Bloquant pour l'utilisateur, critique pour toute utilisation de ZWCAD etc.
- Durée d'investigation : Temps total passé par les équipes de ZWSOFT sur votre bug (de sa reproduction jusqu'à l'identification de la source dans ZWCAD).
- Statut : Indique l'état actuel de votre bug. En l'occurrence ici, le problème est déjà résolu et implémenté dans la version interne de ZWSOFT.
- Résolution : Précise si le bug est résolu ou non.
Il vous suffit de nous contacter, en nous indiquant votre ID de bug, pour que nous puissions vous informer du statut actuel de votre bug.